Cataluña pone en marcha una nueva Administración pública digital

El Gobierno de la Generalitat de Cataluña ha aprobado el decreto de Administración digital, una normativa dirigida a vertebrar una nueva manera de prestar servicios públicos en esta comunidad autónoma y a implantar un modelo digital de relación con la ciudadanía.

Rrhhpress.com 08.08.20

Según el Gobierno catalán, con este nuevo modelo de Administración se pretende poner a las personas en el centro e incorporar la participación ciudadana como elemento esencial de la gobernanza digital.

Para ello se prevén metodologías de cocreación en el diseño de los nuevos servicios públicos digitales, así como mecanismos de participación ciudadana en los sistemas de evaluación y mejora de los servicios existentes.

Empleado público digital

El decreto prevé un plan de formación del empleado público que garantice que disponga de las capacidades necesarias para gestionar y tramitar en el ámbito digital y para la prestación de servicios públicos en la modalidad de teletrabajo.

Esta formación tiene también como objetivo que el empleado público pueda acompañar a la ciudadanía y facilitar el apoyo necesario para que pueda relacionarse digitalmente con la Administración.

Con esta finalidad, el decreto prevé que todas las comunicaciones entre los empleados públicos y entre los órganos de la Administración se realicen por medios electrónicos, incluyendo también la relación de los aspirantes a la función pública.

El decreto regula el funcionamiento de las oficinas de atención ciudadana, que concentran la asistencia integral y personalizada de todos los trámites y servicios de la Generalitat en una misma ubicación.

Así mismo, regula el funcionamiento de los puntos de registro y digitalización, oficinas en las que se digitalizan los documentos en papel que presenten los ciudadanos, uno de los elementos clave del nuevo modelo de Administración.

Por último, el decreto también ratifica la sede electrónica como punto de acceso general, donde ya hay disponible de forma integrada la información, los servicios y los trámites digitales de la Administración regional.

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