Hacienda organiza una jornada dirigida a clarificar el lenguaje administrativo para mejorar la comunicación con el ciudadano

El director de la Función Pública y Calidad en los Servicios, Enrique Gallego, indicó ayer, durante la jornada sobre 'La clarificación del lenguaje administrativo y su adaptación a las necesidades de los ciudadanos', que "una Administración innovadora y abierta implica la modernización del lenguaje administrativo como elemento esencial en sus relaciones con la ciudadanía".

Murcia.com 22.04.15

Gallego añadió que "los ciudadanos tienen derecho a entender para ejercer sus derechos y obligaciones y, por tanto, la Administración está obligada a la claridad en el lenguaje administrativo, igualitario y no sexista".

El director indicó que, a través de esta jornada, "se apuesta por la clarificación del lenguaje administrativo en la mejora de la comunicación con el ciudadano, con el objetivo de debatir la necesidad de que los documentos administrativos sean más comprensibles y legibles".

Asimismo, Gallego propuso la participación de los empleados públicos en grupos de trabajo, "como modelo de formación informal que permita establecer protocolos de actuación y de buenas prácticas", y destacó que "la Escuela de Formación e Innovación es pionera en este modelo, por su experiencia de cinco años en la puesta en marcha de seminarios y grupos de trabajo".

Esta jornada, organizada por la Escuela de Formación e Innovación de la Administración Pública (EFIAP), ha contando con la asistencia de más de 150 empleados públicos de diferentes Administraciones.

La sesión de trabajo culminó con la presentación de las primeras experiencias de mejora de documentos administrativos y la invitación a participar en el Grupo de Trabajo de Clarificación del Lenguaje que surge a partir de este encuentro y que será incluido dentro del Programa de Formación de Aprendizaje Colaborativo de la EFIAP.

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