La Oficina Móvil de Atención Ciudadana del Gobierno de Navarra se instala en Fitero, tras haber prestado 340 atenciones en Lodosa en su primera semana de actividad

El vicepresidente primero y Consejero de Presidencia e Igualdad, Félix Taberna y el alcalde de la localidad, Miguel Aguirre, han visitado la nueva instalación, que acerca los servicios de la administración a las zonas rurales de menos de 20.000 habitantes.

Navarra.es 26.03.25

Al igual que las Oficinas de Atención Ciudadana de Tudela y Pamplona / Iruña, ofrece información sobre los servicios de Gobierno de Navarra, es también entidad de registro, presta ayuda en la gestión de la identidad digital y en la realización de trámites a través de internet y recoge y canaliza sugerencias y quejas sobre la Administración Foral de Navarra.

El vicepresidente Taberna ha destacado la “buena acogida que este servicio ha tenido en Lodosa, destino de su primera semana de funcionamiento, donde se han atendido 276 personas”.

Cabe destacar que durante los siete días que ha prestado servicio en la localidad se han realizado 339 atenciones. Los trámites más solicitados han sido en su mayoría acreditaciones digitales (238), seguidos de consultas de información (76), ayudas en la tramitación on line (15) y registro de documentos (10).  

La Oficina Móvil se sitúa desde hoy y hasta el 28 de marzo en el Paseo de San Raimundo de Fitero y permanecerá abierta a la ciudadanía entre las 9.15 y las 14 horas. La semana próxima se instalará en Villava / Atarrabia y está previsto que en futuras fechas se desplace a otros puntos de la geografía navarra como Doneztebe / Santesteban, Salinas de Oro / Jaitz, Guesálaz / Gesalatz, Cendea de Cizur, Valle de Yerri / Deierri, Valtierra, Tafalla, Villafranca y Los Arcos.

Una oficina versátil y 100% accesible

La Oficina Móvil de Atención Ciudadana del Ejecutivo foral es un espacio itinerante de 16,5 metros de largo con una superficie útil interior de 54,6 metros cuadrados, gestionado por la empresa pública NASERTIC.

Cuentan con una zona multiusos de 41,40 metros cuadrados, diáfana, equipada con una pantalla de 75 pulgadas e impresora, y dispone de 7 mesas y 40 sillas, lo que dota al espacio de gran versatilidad y ofrece múltiples posibilidades de uso. La oficina dispone también de una zona de despacho de 10,70 metros cuadrados, acristalada, aislada, insonorizada y equipada con estores opacos para dotar de privacidad al espacio.

Al igual que las Oficinas de Atención Ciudadana de Tudela y Pamplona, la Oficina Móvil es 100% accesible y cuenta con los servicios Svisual de lengua signos española, señalización en braille y guías podotáctiles, además de atención bucle de inducción magnética y señalización en lectura fácil. Asimismo, el personal que atenderá a la ciudadanía lo hará en castellano o en euskera.

Cualquier Ayuntamiento que esté interesado en que la Oficina Móvil se desplace hasta su municipio puede solicitarlo a través del email oficinamovil@nasertic.es.

Cabe destacar que la puesta en marcha de la primera oficina móvil de atención ciudadana es un proyecto que se enmarca en el I Plan de Gobierno Abierto y responde al compromiso del Ejecutivo Foral con un nuevo modelo de atención y relación con la ciudadanía basado en valores como la proximidad, la proactividad, la escucha activa, la accesibilidad y la inclusión.

Un dispositivo más al servicio de la atención ciudadana

Esta oficina móvil se suma a las dos Oficinas de Atención Ciudadana con las que cuenta el Gobierno de Navarra: una en Tudela, ubicada en la Plaza de los Fueros, y otra en Pamplona, situada en la Avenida de Roncesvalles.

Además, el Ejecutivo Focal cuenta con 23 oficinas de Registro situadas en Pamplona, Tudela, Estella-Lizarra, Tafalla, Elizondo, Irurtzun, San Adrián y Sangüesa / Zangoza. Asimismo, existen cinco oficinas de asistencia al contribuyente de la Hacienda Foral en Navarra: una en Pamplona, otra en Tudela, una en Estella-Lizarra, una más en Tafalla y otra en Doneztebe / Santesteban.

Junto a la atención presencial el servicio de atención telefónica 012 constituye otro de los pilares en la atención ciudadana de las Administraciones Públicas de Navarra, que presta una amplia carta de servicios al Gobierno de Navarra y a 43 ayuntamientos y 122 concejos.

En el ámbito de la Administración foral, el 012 ofrece información de trámites, equipamientos deportivos, culturales, hosteleros, educativos y de transportes, agendas culturales y acontecimientos, así como avisos de interés. A través del mismo se pueden realizar diferentes trámites con el Ejecutivo Foral como la solicitud de permisos de pesca; información sobre la prematriculación en el segundo ciclo de Educación Infantil y Educación Primaria; o el servicio de taxi Pamplona-Belascoain-Pamplona. En el ámbito municipal, ofrece información sobre servicios e instalaciones, ordenanzas, calendario del contribuyente, impuestos y trámites, agenda de actos culturales y deportivos, oferta de cursos, convocatorias de empleo, avisos y anuncios de interés. Adicionalmente, se pueden gestionar trámites municipales como la petición de volantes y certificados de padrón y catastro, duplicación de recibos, alta en el IAE, certificados de corriente en el pago de impuestos, pago de recibos y domiciliaciones bancarias. Se prestan, además, servicios bajo demanda de los ayuntamientos como la gestión de inscripciones o de venta de entradas.

Completa el servicio de atención ciudadana la prestada por escrito a través del chat y del correo electrónico navarra@navarra.es.

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