Justicia pone en marcha una plataforma web que aúna los recursos disponibles para la resolución de conflictos por vía extrajudicial

El Gobierno de Navarra, a través de la Dirección General de Justicia, ha puesto en marcha la Red Restaurativa, una plataforma web que aúna todos los recursos disponibles para la resolución de conflictos por vía extrajudicial.

Esta web consiste en una herramienta de promoción, divulgación y fomento de las prácticas restaurativas comunitarias que se desarrollan en Navarra, e incluye todos los servicios ofrecidos por el Ejecutivo foral, las entidades locales y otras administraciones, así como entidades del tercer sector y personas con experiencia en este ámbito. 

La plataforma recoge un total de 20 recursos en muy diversos ámbitos, como la Administración, el deporte, la discapacidad, la educación, la familia, las y los menores, la salud o la vivienda, entre otros, para buscar una solución consensuada y satisfactoria para todas las partes, en caso de conflictos, y evitar los juzgados.

Este proceso de mediación es voluntario, y consiste en que una persona neutral, facilitadora o mediadora, ayuda a las partes involucradas a dialogar y alcanzar un acuerdo satisfactorio para todas ellas. 

Ocho servicios, del Gobierno de Navarra

De estos recursos, 8 son ofrecidos por el Gobierno de Navarra. Concretamente, se presenta un servicio de mediación en el ámbito deportivo, dirigido a deportistas, entrenadores y entrenadoras y estamento arbitral; en educación, un recurso de mejora de la convivencia en los centros educativos y prevención de conflictos escolares, con proyectos y talleres para centros, alumnado y familias y otro de orientación a docentes, alumnado y familias para resolver conflictos escolares, combatir el acoso entre iguales y elaborar planes de convivencia. 

Además, en cuanto al enfoque dialógico, se dispone una herramienta dirigida a profesionales, principalmente de los Servicios Sociales, Educación, Salud e Inclusión Social, que quieran solicitar la presencia de personas facilitadoras externas para reuniones con familias y profesionales, o formación a la carta en la materia; en cuanto a la familia, mediación en conflictos familiares y entre parejas que se encuentran en proceso de separación o divorcio.

Asimismo, el Gobierno pone a disposición de la ciudadanía dos servicios en el ámbito de la migración y relación entre culturas: uno dedicado a la atención integral en situaciones de discriminación por motivos racistas y xenófobos, y otro de mediación en conflictos comunitarios e individuales que surgen entre personas de diferentes culturas. 

Por último, en cuanto a la salud y el trabajo, se trabaja en la mediación en agresiones físicas y verbales al personal que trabaja en el Servicio Navarro de Salud – Osasunbidea. 

Esta plataforma aúna servicios de otras entidades como, entre otras, la Cooperativa A tu lado Zurekin, la Corte de Mediación de Navarra, la Policía Municipal de Pamplona, la Fundación Gaztelan o Nasuvinsa, entre otras. 

Contacto con la Red de Solución de Controversias

Esta Red de Solución de Controversias está coordinada por el Servicio de información y asesoramiento en solución de conflictos de Navarra. Para contactar con ella, se puede enviar un correo electrónico a solucioncontroversias@navarra.es, o llamar a los teléfonos 848 433 768 o 699 833 616. Asimismo, se puede acudir a la oficina de manera presencial, sita en la calle Monasterio de Irache, 22, de Pamplona / Iruña, con cita previa. 

Las personas que quieran utilizar un recurso de esta plataforma pueden contactar directamente con el mismo, o contactar con el Servicio de información para solicitar asesoramiento. De la misma manera, si un recurso quiere inscribirse en la Red Restaurativa, debe ponerse en contacto con ellos para solicitarlo.