La Xunta utilizará las nuevas tecnologías para seguir simplificando la asistencia a los contribuyentes y prestar unos servicios públicos más ágiles y accesibles

La Xunta utilizará las nuevas tecnologías para seguir simplificando la asistencia a los contribuyentes y para agilizar y personalizar los trámites con la Axencia Tributaria de Galicia (Atriga), que mejorará los sistemas de información y ayuda a través de la web, la aplicación, la videoasistencia y la asistencia presencial.

Conselleriadefacenda.gal 11.04.25

El Diario Oficial de Galicia (DOG) publica hoy las líneas generales del Plan de control tributario del ejercicio 2025, que refuerza las líneas de actuación desarrolladas por la Atriga desde su puesta en marcha en el año 2013.

El documento recoge la incorporación de las nuevas tecnologías al control tributario para conseguir una Administración que se acerque a la ciudadanía, facilitándole el acceso a la información y a sus servicios, mayor agilidad en la tramitación y reducción en los tiempos de respuesta, lo que redundará en la mejora de la calidad y eficiencia del servicio ofrecido.

Así, la nueva web de la Atriga tendrá nuevos contenidos y se desarrollarán herramientas y contenidos específicos para el contribuyente, como asistentes virtuales. Además, se publicará el catálogo de servicios de asistencia, que permitirá a los ciudadanos conocer los servicios que ofrece la Axencia, así como sus canales de acceso. Al actual modelo de asistencia se sumará la atención a través de videoasistencia, pensado para las personas con más dificultad en el manejo de los sistemas informáticos.

Se pondrán en marcha los trabajos para el rediseño de la Oficina Virtual Tributaria (OVT) y se continuará con su simplificación para facilitar la presentación de los diferentes trámites, la actualización de los programas de ayuda y el diseño de nuevos formularios web más comprensibles que mejorarán la experiencia del usuario. Los servicios disponibles a través de la aplicación se irán también incrementando y se impulsará la creación de un centro de atención integral al contribuyente.

El Plan de control recoge la continuación de la atención preferente a mayores de 65 años, tanto por teléfono como por vía presencial. Además, a la asistencia en la confección de la autoliquidación del impuesto por la transmisión onerosa de medios de transporte usados (modelo 620), se va a añadir el mismo servicio para hacer la autoliquidación del Impuesto de Transmisiones y Actos Jurídicos Documentados (modelo 600).

La Atriga quiere continuar también con los programas informativos que buscan el fomento de la conciencia fiscal colectiva de la ciudadanía y que contempla charlas informativas dirigidas tanto a escolares como a universitarios, para incidir en la educación tributaria de los más jóvenes, así como campañas de sensibilización contra el fraude fiscal dirigidas a la población general.

Control del fraude fiscal

La Axencia quiere también disminuir la inseguridad jurídica y ampliar los canales de comunicación con los profesionales, compartiendo los criterios de tributación con asesores fiscales y otros operadores jurídicos, así como conocer los problemas que estos encuentran en la tributación de determinadas operaciones o en el cumplimiento de los deberes formales.

En esta línea, seguirá promoviendo foros de intercambio de conocimiento como congresos, encuentros o jornadas en los que se transmitan y fundamenten criterios de aplicación del sistema tributario gallego, como las jornadas recientemente celebradas Actualización de criterios de actuación en el ámbito tributario autonómico gallego, que congregaron en el mes de marzo, durante dos días, a expertos de renombrado prestigio.

Para la Atriga resulta además de gran importancia distinguir lo que debe considerarse fraude fiscal - que debe centrar los controles extensivo e intensivo y la potestad sancionadora de la Administración- de lo que pueden ser errores derivados de la complejidad del sistema tributario, que se deben combatir principalmente a través de la prevención.

En definitiva, el Plan de control tributario de este ejercicio recoge actuaciones de información y asistencia y de colaboración social como medidas de control preventivo para eliminar cargas fiscales indirectas a los contribuyentes y fomentar el cumplimiento voluntario de sus deberes fiscales. Incluye también actuaciones de control posterior que refuerzan esos objetivos y persiguen la mejora de su cumplimiento, así como favorecer la corrección en la declaración de hechos imponibles y en la aplicación de la normativa tributaria.

Comentarios