Cuarto informe del "Monitor de impacto de la covid-19 sobre los servicios sociales"

El proyecto de investigación "Monitor de impacto de la covid-19", coordinado por Inés Calzada de la Universidad Complutense en el marco de la Convocatoria permanente de proyectos de investigación de alta calidad que financia el INAP, ha publicado su cuarto análisis: "Los servicios sociales ante la pandemia: se hace camino al andar. Un año de covid-19 en servicios sociales.

El objetivo de la investigación consiste en analizar cómo están respondiendo ante la crisis de la pandemia los servicios de trabajo social correspondientes a cerca de 60 localidades de seis comunidades autónomas (Andalucía, Aragón, Baleares, Castilla y León, Euskadi y Madrid), mediante entrevista telefónica con la persona coordinadora del centro de servicios sociales.

Este cuarto informe repasa en profundidad la situación que están atravesando los servicios sociales de estas regiones de forma retrospectiva desde el inicio del confinamiento en marzo de 2020 hasta mayo de 2021. En la segunda sección del presente informe las investigadoras destacan un incremento significativo de solicitudes de información y tramitación de la prestación del ingreso mínimo vital, así como la evidente frustración de los servicios sociales por la descoordinación entre diferentes administraciones y la decepción de los solicitantes de esta ayuda.

También revelan la aparición de nuevos perfiles de usuarios, demandantes de empleo o procedentes de sectores afectados por la pandemia y el confinamiento, que necesitan ayudas urgentes. Alertan del incremento en el registro de casos de violencia de género y maltrato infantil, así como de la preocupante falta de información de lo que ha estado pasando en los hogares durante el año 2020 hasta el final del estado de alarma.

Las investigadoras han observado también que el deterioro mental y físico de las personas mayores está evolucionando a situaciones de dependencia. Por otro lado, el informe también señala la adaptación a nuevas formas de organización en los servicios como la cita previa, sistemas híbridos y teletrabajo, además de situaciones de extremo agotamiento entre las trabajadoras. 

Este informe está disponible en la página web del proyecto: www.ucm.es/monitorss