El teléfono 060 atiende más de 2,67 millones de llamadas al año

El teléfono 060, de información de los servicios públicos la Administración General del Estado y para el que la Comisión para la Reforma de las Administraciones Públicas (CORA) plantea su extensión a todas las administraciones públicas, recibió en 2013 un total de 2.670.551 llamadas, 527.176 más (24,6%) que en 2012.

- Entre los nuevos servicios incorporados el año pasado destaca la cita previa para Tráfico, con 191.775 llamadas sólo desde el mes de julio en que entró en funcionamiento

15 de abril de 2014.- El teléfono 060 se presentó en 2006 para ofrecer la información de los servicios de la Administración General del Estado de forma centralizada y conectar con los teléfonos de atención al ciudadano de otras administraciones. El año 2013 es el que más llamadas anuales ha recibido y, el mes de noviembre, con 308.729, es el mes con mayor número.

Entre los servicios integrados en 2013, destacan la atención a víctimas de accidentes de tráfico, que supuso 30.366 llamadas en 2013 desde su inicio en el mes de septiembre, o la cita previa para las jefaturas de la DGT, con 191.775 llamadas desde su puesta en funcionamiento el mes de julio.

Otras llamadas que han experimentado mayor crecimiento son las relacionadas con el pago de multas, que han pasado de 211.268 en 2012 a 305.357 en 2013, un 44,5% más. Las llamadas de extranjería pasaron de 69.105 en 2012 a 77.824 en 2013, un 12,6% más. También las llamadas a través de operador han crecido hasta un 40,13%, pasando de las 454.542 llamadas en 2012 a las 636.950 registradas en 2013.

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