La Xunta ahorró a los gallegos en 2025 más de 1,5 millones de desplazamientos a oficinas de registro y la entrega de más de 20 millones de documentos

La Xunta ahorró en 2025 a los gallegos más de 1,5 millones de desplazamientos a oficinas de registro y la entrega de más de 20 millones de documentos, facilitando una relación más cómoda y eficiente con la Administración. Así lo puso de manifiesto el director xeral de Simplificación Administrativa e do Patrimonio, José María Barreiro, en la I Jornada Interautonómica de Simplificación Administrativa, organizada por la Consejería de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Diálogo Social de la Junta de Andalucía.

Durante su participación en la mesa redonda Claridad y simplicidad: pilares de una administración próxima, Barreiro recordó que este ahorro de tiempo y documentación para la ciudadanía se ha visto reforzado con la aprobación del nuevo Plan xeral de xestión e mellora da calidade dos servizos do sector público autonómico de Galicia 2026-2027, que recoge de forma sistemática todas las actuaciones previstas para seguir avanzando hacia una Administración más ágil, más eficiente y próxima a los ciudadanos.

El director xeral de Simplificación Administrativa recordó que esta estrategia se articula en torno a tres líneas básicas de actuación. La primera consiste en la revisión común de todas las convocatorias dirigidas a la ciudadanía antes de su publicación oficial. Además, se puso en marcha un proceso extraordinario de revisión y simplificación, contando con la participación de la ciudadanía y de todos los departamentos autonómicos.

En este campo destacó que la Xunta mantiene una comunicación directa y permanente con la ciudadanía, a través de encuestas y mecanismos de participación que permiten evaluar de forma continua la percepción de los servicios públicos y orientar las decisiones de mejora.

Destacó, especialmente, el proceso participativo Simplificación administrativa na Xunta, disponible en el Portal de Transparencia e Goberno Aberto, que permite a los ciudadanos realizar aportaciones directas sobre la mejora de los procedimientos; y los encuentros con colectivos específicos, como la Confederación de Empresarios de Galicia o diversas asociaciones, garantizando que las medidas adoptadas tengan en cuenta realidades diversas y representativas de la sociedad gallega.

Estas dos líneas de acción repercutieron en una reducción de cargas administrativas o documentos a presentar por la ciudadanía.

Finalmente, una tercera línea de acción fue el uso de la proactividad para facilitar el acceso de la ciudadanía a derechos, ayudas y servicios públicos. Barreiro recordó este pilar fundamental, que permite a la Administración adelantarse a las necesidades de la ciudadanía a partir de la información disponible en la Carpeta Ciudadana. Servicios como la Tarxeta Benvida, la renovación de licencias de caza y pesca o las declaraciones anuales en los ámbitos ganadero y vitivinícola son ejemplos de un modelo de Administración más próxima y orientada a las personas, con elevados niveles de satisfacción entre las personas usuarias.

En el campo de la simplificación de la comprensión del lenguaje administrativo, destacó el rediseño de la sede electrónica de la Xunta, con una presentación más intuitiva y un lenguaje claro y accesible, así como la elaboración de una guía para simplificar los mensajes dirigidos a la ciudadanía.