Uso responsable de la IA en la Administración Pública

¿Cómo incorporar la inteligencia artificial al trabajo diario de la Administración con criterio, ética y seguridad? La Generalitat ha puesto en marcha un programa de formación masivo entre los más de 250.000 profesionales de la Generalitat y su sector público.

Gencat.cat 17.05.26

Es el plan formativo más ambicioso y de mayor alcance concebido nunca en la Administración catalana para reforzar la capacidad del personal público a la hora de incorporar la IA y hacer los servicios públicos más eficientes e innovadores.

Esta nueva etapa formativa supone una evolución del trabajo realizado entre 2024 y 2025, período durante el cual se impulsaron cerca de 300 formaciones y se capacitó a más de 13.000 profesionales.

Tres itinerarios formativos

El programa formativo se articula en tres itinerarios:

Itinerario 1. Inteligencia artificial para un servicio público en la Generalidad: Uso activo, ético y responsable. Ofrece una visión clara y accesible de los fundamentos de la IA, sus usos en la Generalitat y los criterios de uso crítico, ético y seguro que deben tenerse en cuenta.

Itinerario 2. Prompts y Copilot Chat: Puede ayudar a redactar documentos, crear resúmenes automáticos de reuniones, preparar materiales, generar ideas, analizar textos o agilizar tareas repetitivas. Y también se profundiza en la creación y uso de agentes digitales.

Itinerario 3. Nivel avanzado: Agentes corporativos. Este itinerario introduce un uso más avanzado, técnico e integrado de la IA en procesos complejos. Se enseñará a crear agentes corporativos.

Nueva Escuela de agentes digitales

La Escuela de agentes digitales tiene como objetivo que los empleados públicos puedan diseñar y desarrollar sus propios agentes, adaptados a las necesidades específicas de cada unidad.

Durante 2026, se prevé acompañar la creación de un centenar de agentes a través de un itinerario específico que combinará formación, asistencia técnica y mentoraje.

Esto permitirá avanzar progresivamente desde el uso individual de agentes hacia soluciones de ámbito departamental y, potencialmente, a herramientas compartidas y reutilizables en toda la Administración.

Vocabulario temático

- Inteligencia artificial generativa

La IA generativa es la inteligencia artificial (IA) que puede crear contenidos originales (texto, imágenes, vídeo, audio o código de software) en respuesta a las instrucciones o peticiones de un usuario.

- Agente digital

Son asistentes creados con IA que analizan información, toman decisiones y ejecutan acciones dentro de unos límites y con supervisión humana. Ayudan a automatizar, optimizar y agilizar procesos y necesidades específicas y tareas habituales.

- Promp

Es una orden o una instrucción, generalmente escrita y en lenguaje natural, que sirve para obtener una respuesta de una herramienta de inteligencia artificial.

- Algoritmo

Un algoritmo es un conjunto de instrucciones o pasos que sirven para ejecutar una tarea o resolver un problema.

La Semana de la IA

El plan también incorpora espacios de encuentro colectivo:

Jornadas "IA para un mejor servicio público". Las jornadas presenciales, de tres horas de duración, combinarán presentaciones de expertos, talleres prácticos sobre la elaboración de buenos prontos y demostraciones con Copilot Chat.

Semana de la IA. Ciclo con demostraciones de casos de uso ya activos dentro de la administración y debates. Está previsto que se celebren dos ediciones a finales de este año, y cada edición podrá reunir a cerca de 500 participantes.

Ejemplos de uso de la IA en la Administración

- Generador de resúmenes de normas en lenguaje llano

El sistema resume de forma automática la normativa publicada en el Portal Jurídico de la Generalitat de Catalunya, utilizando un lenguaje claro y accesible para toda la ciudadanía.

- Herramientas de tendencias de ciberseguridad

Sistema basado en inteligencia artificial que analiza datos globales de ciberseguridad para detectar tendencias y facilitar la toma de decisiones.

- Buscador de la web corporativa

Sistema de búsqueda inteligente que encuentra información en los portales web de la Generalidad mediante lenguaje natural y ofrece una respuesta generativa que resume los contenidos buscados.

- Predictor del volumen de llamadas de emergencias

Algoritmo que lleva a cabo una predicción de la volumetría de llamadas de emergencia al 112 basándose en el histórico de llamadas.

- Videoidentificación para obtener el idCat Móvil

Sistema que permite autenticar a una persona a distancia mediante reconocimiento facial para obtener el idCAT Móvil de forma segura y sin desplazamientos.

- Visor para conocer la ubicación de cubiertas de fibrocemento

Herramienta gráfica e interactiva que permite localizar de forma rápida las cubiertas de fibrocemento de amianto o uralita en Cataluña para poder avanzar en las actuaciones del Plan nacional para la erradicación del amianto 2023-2032.