El INAP ha presentado el Informe “La Administración que escucha: un paso clave hacia la profesionalización de la Atención a la ciudadanía”, del grupo de trabajo para la definición del área funcional de atención a la ciudadanía, un hito que va mucho más allá de la organización interna

Como señala Manuel Pastor, director del INAP, la clave es la profesionalización: definir y desarrollar las competencias profesionales de quienes atienden al público, apostar por la evaluación y la mejora continua, e integrar esto en una política de recursos humanos relevante para la Secretaría de Estado de Función Pública.

No es un trabajo en solitario, es una colaboración intradepartamental e interministerial que busca que la Administración sea más cercana, más accesible, más capaz de dar respuesta real a las personas, con el objetivo final de contribuir a que los funcionarios sean verdaderos servidores públicos.

Gracias a todas las personas que nos acompañaron y contribuyeron a un debate necesario para mejorar el empleo público y la atención a los ciudadanos.

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