El Gobierno Vasco extiende a Amurrio y Lekeitio los servicios digitales disponibles en las capitales a través de la red Kzgune

El Departamento de Gobernanza, Administración Digital y Autogobierno impulsa un proyecto piloto en la red de KZgune con el objetivo de facilitar a la ciudadanía la realización de trámites electrónicos con la Administración mediante un servicio de acompañamiento personalizado. Tras su puesta en marcha en el centro KZgunea de Elgoibar, el servicio comienza ahora a ofrecerse también en Amurrio y Lekeitio.

Euskadi.eus 28.01.26

- La ciudadanía puede realizar diversos trámites administrativos con apoyo personalizado sin necesidad de desplazarse a las capitales

- El proyecto, iniciado en Elgoibar el pasado año, comienza ahora a prestarse también en los KZgune de Amurrio y Lekeitio

El Departamento de Gobernanza, Administración Digital y Autogobierno impulsa un proyecto piloto en la red de KZgune con el objetivo de facilitar a la ciudadanía la realización de trámites electrónicos con la Administración mediante un servicio de acompañamiento personalizado. Tras su puesta en marcha en el centro KZgunea de Elgoibar, el servicio comienza ahora a ofrecerse también en Amurrio y Lekeitio.

Esta iniciativa pretende avanzar en la autonomía digital de las personas, disminuir la brecha digital y acercar los servicios públicos a la ciudadanía a través de canales electrónicos, en coherencia con el modelo de atención integral y multicanal de la Administración vasca.

La generalización de los trámites telemáticos en los últimos años ha reforzado su papel como vía fundamental de relación entre la ciudadanía y la Administración. No obstante, este proceso también ha puesto de manifiesto diferencias en competencias digitales, acceso a recursos y confianza en el uso de herramientas electrónicas. En este contexto, el proyecto piloto KZgune es una muestra del compromiso del Departamento con una Administración más cercana, inclusiva y accesible, que acompañe a la ciudadanía en su relación con los servicios públicos.

El proyecto se centra inicialmente en trámites de elevada demanda y dificultad media. Los trámites disponibles en esta primera fase son:

1. Pago de multas de tráfico.

2. Solicitud del Derecho Subjetivo de Vivienda.

3. Solicitud de la Prestación Económica de Vivienda (PEV).

4. Aportación de documentación justificativa para la PEV.

5. Ayudas a familias con hijas e hijos.

6. Solicitud de cita previa en Zuzenean.

En una fase posterior, el servicio se ampliará para incluir la inscripción en Etxebide y la modificación de los datos de inscripción.

Para garantizar una atención personalizada, el acceso al acompañamiento se realizará mediante cita previa. Las personas interesadas podrán reservarla llamando al 945 062 501 para el KZgune de Amurrio o al 944 033 377 para Lekeitio.

Capacitación digital en KZgunea

La red pública KZgunea, creada hace casi 25 años, continúa siendo una pieza fundamental en la capacitación digital de la ciudadanía. Con más de 230 centros distribuidos por Euskadi y la labor especializada de su personal educador, KZgunea constituye una infraestructura de proximidad idónea para reforzar la autonomía digital y apoyar a la ciudadanía en su relación con la Administración electrónica.

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