Derechos Sociales impulsa un nuevo servicio para que personas sordas o con dificultades en el habla puedan comunicarse

Promovido por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 un nuevo canal de comunicación para personas sordas y personas con dificultades en el habla. Se trata del Servicio de Comunicación por Texto (SCT), impulsado por el Ministerio que dirige Pablo Bustinduy en colaboración con la Confederación Estatal de Personas Sordas.

Este servicio representa un paso más hacia la plena accesibilidad y equidad en materia de comunicación ya que cuenta con un servicio 24 horas para todo el territorio nacional y de forma gratuita, y podrá consolidar la atención de las necesidades de quienes necesitan comunicarse por texto.

Las personas usuarias pueden escribir al personal del SCT a través de correo electrónico o mediante chat en directo indicando la llamada que desean realizar y facilitando el número de teléfono correspondiente. El personal contactará por voz con la persona oyente y trasladará por escrito la conversación. También las personas oyentes pueden llamar a este servicio (911 080 669) para comunicarse con la persona con discapacidad, recibiendo o enviando el mensaje por email.

El SCT tiene cobertura en todo el territorio español y permite llamadas a números fijos y móviles nacionales, incluyendo números 900, 901 y 902. Como novedad, dispone, además, de accesos específicos por chat a servicios de emergencia como el 112, 091 o 062, atención DANA, así como al 016 y la Agencia Tributaria. El servicio estará disponible 24 horas los siete días de la semana, de manera gratuita e integrado en una misma plataforma tecnológica, con todos los servicios de comunicación necesarios para las personas con discapacidad.

La Confederación Estatal de Personas Sordas gestionará este servicio que se une al ya existente de videointerpretación, una herramienta creada por SVIsual como servicio pionero de video-interpretación en lengua de signos española de nuestro país. Así mismo, desde su puesta en marcha en 2009, SVIsual ha facilitado más de 1,2 millones de llamadas entre personas sordas y oyentes mediante videointérpretes en lengua de signos y chat. Este servicio ha sido fundamental para garantizar el acceso igualitario a comunicaciones esenciales, como los servicios de emergencia 112, el 016 contra la violencia de género, el 024 de atención a la conducta suicida, o el teléfono 020 de información sobre el Ingreso Mínimo Vital.

Finalmente, este proyecto liberará recursos presupuestarios que se dedicarán a asegurar los derechos personas con grandes necesidades de apoyo como las sordociegas, así como a promover los medios de apoyos a la comunicación oral que se estipula el Real Decreto 674/2023, de 18 de julio.

Las personas interesadas en utilizarlo tan solo tan solo tendrán que registrarse previamente en www.svisual.org.