Las Oficinas de Atención al Ciudadano atendieron 33.485 consultas en 2024, relacionadas en su mayoría con el sector agrario, el empleo, la Administración Pública y la vivienda

Los nueve SAC de Logroño y las cabeceras de comarca, y el punto de información de San Román de Cameros garantizan el servicio presencial del Gobierno de La Rioja a todos los ciudadanos en sus zonas de residencia.

Larioja.org 28.01.25

El Consejo de Gobierno ha analizado en su reunión de hoy, 28 de enero, celebrada en Cervera de Río Alhama, el balance de las Oficinas de Atención al Ciudadano (SAC) correspondiente a 2024. Los nueve SAC de Logroño y las cabeceras de comarca, y el punto de información de San Román de Cameros atendieron 33.485 consultas, con el sector agrario, el empleo, las Administración Pública y la vivienda como materias más demandas. Estas delegaciones de la Comunidad Autónoma agrupan todos los servicios que presta el Ejecutivo regional y garantizan la atención presencial del Gobierno a los ciudadanos riojanos en sus zonas de residencia, facilitando una mayor comodidad para realizar sus gestiones al evitar desplazamientos.

La red está integrada por nueve de Oficinas de Atención al Ciudadano en Logroño, Arnedo, Alfaro, Calahorra, Cervera del Río Alhama, Torrecilla en Cameros, Haro, Nájera y Santo Domingo de la Calzada, a los que en enero de 2024 se sumó el punto de información en San Román de Cameros. En ellas trabaja un total de 71 personas, 7 más que al cierre de 2023: 35 en el departamento de atención y 21 en el de empleo, además de 12 veterinarios y 3 ingenieros agrónomos.

Los SAC comparten espacio con el personal de diversas consejerías, fundamentalmente las competentes en materia agraria y empleo. En todas ellas, además, salvo en las de Cervera del Río Alhama y Torrecilla en Cameros, los trabajadores también coinciden físicamente con personal dedicado a la gestión de los tributos locales y la ejecutiva tributaria. Asimismo, en dos de ellas, las de Calahorra y Haro, también están las sedes del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE). Los costes de funcionamiento y mantenimiento de las oficinas corresponden a la Consejería se Hacienda, Gobernanza Pública, Sociedad Digital y Portavocía del Gobierno de La Rioja.

A pesar de que la Comunidad está ultimando la renovación de su Administración Electrónica a través de la nueva plataforma GLERA (4,5 millones de euros), cofinanciada por los fondos Next Generation EU, el Gobierno de La Rioja considera

una obligación ineludible fortalecer la atención presencial a los ciudadanos que residen fuera de Logroño para ayudarles en la realización de sus gestiones. Servicios

como registro (32.158 atenciones), gestión agrícola (2.450), declaraciones de la Renta (4.034), instancias electrónicas y otros procedimientos (42.218), firmas electrónicas (2.150) o expedición de licencias de caza y pesca (1.726).

Entre las materias más consultadas en los SAC por los ciudadanos durante el año pasado destacaron las relacionadas con el sector agrario, el empleo, las Administración Pública y la vivienda, en este último caso coincidiendo con el despliegue desde mayo de 2024 del Plan REVIVE en el medio rural, ayudas directas dirigidas a los jóvenes riojanos entre los 18 y los 45 años de edad para la compra, rehabilitación o autopromoción de vivienda en pequeños municipios, que ya han generado más de 622 solicitudes, con un presupuesto reservado hasta el momento de 10.337.476,12 euros.

El grado medio de satisfacción de los usuarios es de 9,2 puntos sobre 10, según las encuestas realizadas.

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