La externalización de servicios públicos a nivel local. Experiencias, competencias y desafíos de la gestión de los contratos

En este libro se exploran los factores institucionales, organizacionales e individuales que influyen en la gestión de los contratos de servicios externalizados. El foco central es la calidad de la gestión, es decir, el diseño del contrato y los pliegos de condiciones, el seguimiento y el control en caso de incumplimiento. Con la ayuda de información procedente de entrevistas a responsables municipales y de empresas adjudicatarias de contratos, este estudio ofrece una mirada amplia de las experiencias y competencias que conlleva esta gestión y de los desafíos a los que se enfrentan los gestores de estos contratos.

ISBN 978-84-7351-717-1 (formato papel)

ISBN 978-84-7351-718-8 (formato electrónico)

INAP, marzo 2021

166 páginas

Colección Innap Investiga

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