Publicada la Memoria del Consejo de Defensa del Contribuyente del año 2012

El Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas ha publicado la Memoria del año 2012 del Consejo para la Defensa del Contribuyente, que contiene como información relevante las estadísticas relativas a la tramitación de sugerencias y quejas presentadas durante dicho ejercicio.

25 de octubre de 2013.- Los contribuyentes presentaron en 2012 un total de 10.794 sugerencias y quejas, lo que supone una caída del 7% en relación con las presentadas en 2011 (11.659). La parte fundamental corresponde a la Agencia Tributaria (7.084, el 66% del total), que, no obstante, ha descendido un 9% respecto a las 7.759 registradas en 2011. El porcentaje de sugerencias y quejas atribuible a la Agencia Tributaria debe considerarse normal por el número de actuaciones y funciones desempeñadas en comparación con los demás servicios de índole tributaria.

También se observa un significativo descenso (un 28%) en las sugerencias y quejas referidas a la Dirección General del Catastro. Por su parte, se registra un ligero aumento, del 5% en las que tienen su origen en los Tribunales Económicos-Administrativos. La mayoría de las sugerencias y quejas corresponden a servicios de atención e información, siendo menor las referidas al desarrollo de procedimientos tributarios.

El documento se encuentra disponible en la siguiente dirección.