La Xunta garantizadora el acceso universal a la administración electrónica con la creación de la figura del personal funcionario habilitado

El personal de la Xunta de atención presencial formará parte de un registro que lo habilita para hacer gestiones y firmar documentos en el nombre de las personas que no disponen de habilidades o medios digitales. El resto de las Administraciones públicas gallegas podrán firmar convenios con la Xunta para que su personal también pueda formar parte del registro. La Xunta también dispone de un registro de empoderamientos por lo que cualquier persona puede delegar en otra para hacer gestiones administrativas.

Xunta.gal 03.08.26

El Consello da Xunta aprobó hoy el Decreto que regula el Registro del Personal Funcionario Público Habilitado y la asistencia para la identificación y la firma electrónica, destinado a proporcionar toda la ayuda necesaria en el uso de la Administración digital a las personas que no disponen de la capacitación o de los medios para hacerlo. Esta iniciativa garantizadora el uso universal de la Administración electrónica y está dirigida principalmente a las personas mayores sin habilidades digitales. 

Esta norma estaba prevista en la legislación estatal y autonómica de Administración digital y afecta al personal funcionario en activo que atiende de manera presencial a la ciudadanía en las oficinas de la Xunta, así como a lo que se encarga de expedir copias auténticas o lo que precisa de identificación y firma electrónica en procedimientos determinados. Este personal funcionario ayudará a las personas físicas que no dispongan de los medios o de los conocimientos necesarios para relacionarse digitalmente con la Administración. Así, bastará con que la persona solicite esta asistencia en las oficinas de atención a la ciudadanía y registro o, en su caso, en la dependencia del órgano tramitador, se identifique y dé su consentimiento expreso para cada actuación a través de un formulario. 

El personal empleado público habilitado podrá emplear la identificación y la firma electrónica, pero no accederá al contenido de la documentación presentada ni comprobará su veracidad o el cumplimiento de los requisitos de la tramitación. 

El Decreto también prevé que otras administraciones públicas gallegas, como ayuntamientos o diputaciones, puedan adherirse voluntariamente al registro mediante convenios. 

El nuevo texto entrará en vigor a los veinte días naturales tras su publicación en el Diario Oficial de Galicia y el registro estará operativo tres meses después de esa fecha. 

El Registro del Personal Funcionario Habilitado complementa otras medidas de la Xunta para garantizar el acceso universal a la Administración digital, como el Registro Electrónico General de Empoderamientos, que permite que cualquier persona pueda delegar en otra sus tramitaciones. 

La Xunta también trabaja en el desarrollo de asistentes conversacionais con inteligencia artificial, como la Plataforma Conversa, en la que está prevista la realización de cuatro proyectos piloto para analizar y sacar el máximo rendimiento la este canal de atención a la ciudadanía.