El refuerzo de la atención al contribuyente de la Atriga favorece el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias hasta superar el 95 % en el 2025

Así lo explicó la directora de la Atriga, Sonia Lafont, durante su comparecencia en la Comisión 3ª del Parlamento para explicar el Informe de actividad del organismo del año pasado, donde desgranó el modelo tributario gallego, propio y sostenible, que compatibiliza la continua mejora de los servicios públicos con alivios fiscales selectivos.

Conselleriadefacenda.gal 09.07.26

Sonia Lafont puso en valor el esfuerzo de todo el personal de la Atriga en la mejora de la atención a la ciudadanía, tanto en el referido a la forma de acceder a la información como en lo que se refiere a facilitar el cumplimiento voluntario de sus obligaciones tributarias, con actuaciones de información y asistencia destinadas a hacer más sencillo y ágil el acceso a la administración.

Sonia Lafont recordó los diferentes canales que la ciudadanía gallega tiene para relacionarse con la Atriga y cumplir con sus obligaciones tributarias. La atención se presta tanto de manera presencial como mediante el canal telefónico y a través de la página web, para permitir que el contribuyente elija la que le resulte más fácil. En este sentido, la Atriga atendió el año pasado más de 1,79 millones de contribuyentes. De ellos, más de 13.000 recibieron atención a través del canal preferente para mayores de 65 años.

La solicitud de cita previa para acudir a las oficinas es opcional para la ciudadanía y, por lo tanto, se puede acudir directamente sin necesidad de contar con ella. Sin embargo, la reserva de una cita con antelación a la atención solicitada es una herramienta útil, que no solo permite una mejor organización del trabajo y una mejor asignación de los efectivos a los servicios demandados por los ciudadanos en cada momento, sino que también es una herramienta de calidad, ya que permite reducir los tiempos de espera del ciudadano y aumentar el tiempo de atención.

Facilitar el pago

Uno de los objetivos estratégicos de la Atriga es facilitar el cumplimiento de las obligaciones tributarias y minimizar los costos indirectos al hacerlo. En el año 2025, entre las acciones para lograrlo destacan facilitar la concesión de aplazamientos y fraccionamientos y la ampliación de los mecanismos de pago, como las TPV físicas en las delegaciones territoriales o el pago a través de carteros rurales, que se suman a los pagos a través de medios electrónicos, como la domiciliación, la transferencia, las TPV virtuales y el Bizum para reducir tiempo y trámites a los contribuyentes.

El canal más empleado para pagar en el año 2025 fue la TPV virtual en número de pagos, el 46 % del total de los pagados hechos. Sin embargo, por imponerte, el canal más significativo es el cargo en cuenta, con un 68 % del total recaudado. La TPV virtual y el Bizum fueron los canales más utilizados para pagar tasas, el giro postal para liquidaciones y la transferencia para las autoliquidaciones.

Sonia Lafont destacó también que la Comunidad gallega vino incrementada más de un 16 % (16,4 %) la recaudación de los impuestos gestionados por la Agencia Tributaria de Galicia (Atriga) en el año 2025.

Actuaciones tributarias

La directora de la Atriga puso en valor que cada euro de gasto de funcionamiento de la Axencia Tributaria de Galicia le reporta a la Comunidad Autónoma más de 34 euros (34,14). El Informe de actividad presentado hoy recoge las actuaciones de prevención y control tributarias desarrolladas en las que, de promedio, cada trabajador de la Atriga detectó una deuda de cerca de 240.000 euros.

Esto permitió aflorar 87,1 millones de euros de deuda no declarada en el año 2025, que hacen posible reforzar la financiación de servicios públicos esenciales como la sanidad, la educación o los servicios sociales. Por ejemplo, las obras en los hospitales de A Coruña y Ferrol y en otros seis centros de salud costaron 88,8 M€ y las medidas de conciliación destinadas a las familias gallegas tienen un presupuesto de 80 M€.

El 2025 fue el año en el que se perfeccionó el dispuesto en la Ley 7/2022 con el respecto a la asunción de las funciones de recaudación ejecutiva, de forma que se extinguió la Zona de Recaudación de Pontevedra. A partir del año 2026 por lo tanto, la Atriga ejercerá de forma plena las funciones de recaudación ejecutiva.

Además, los hogares gallegos ahorraron cerca de 470 millones de euros (468,8) en el año 2025 por las bajadas fiscales de la Xunta en los impuestos gestionados por la Axencia Tributaria de Galicia (Atriga). Son recursos que quedaron en manos de la ciudadanía gallega para reactivar el consumo interno y la actividad económica, evitar la despoblación y recuperar las tierras agrarias, así como mantener íntegro el patrimonio de las familias en caso de pérdida de un familiar directo.

Educación cívico-tributaria

Desde el año 2023 se contempla la educación cívico-tributaria como una de las directrices de actuación de la Axencia, consolidando su compromiso con la promoción de una ciudadanía fiscalmente responsable desde edades tempranas. Se trata de fomentar entre la juventud la comprensión de la función social de los tributos y la importancia de la contribución de todas las personas a la financiación de los servicios públicos.

Con esta finalidad, la Atriga impartió en el curso escolar 2024/2025 formación en seis centros educativos sostenidos con fondos públicos, con un total de 271 asistentes de 5° y 6º de educación primaria y 1º y 2º de educación secundaria. También facilitó formación a los docentes de 3° de educación secundaria de la materia de Cultura Financiera.