Funcionarios abogan por cambio de paradigma: del expediente a la interacción

Los empleados de la Administración pública han abogado por un cambio de paradigma: cambiar del funcionario que completa expedientes a aquel que interactúa con la ciudadanía, en las IX Jornadas de Modernización y Calidad, que se celebran desde ayer en Málaga y congregan a más de 300 técnicos de todo el país.

Lavanguardia.com 10.11.16

"No podemos ser tecnócratas de calidad que rellenan informes", ha señalado a Efe el director general de Descentralización del Ayuntamiento de Madrid, Antonio Díaz; "hay que pasar del burócrata al gestor, a un funcionario que tenga mentalidad de producir resultados para ofrecerlos al ciudadano. Sobran burócratas".

Para el director de Planificación, Evaluación y Sistemas del Cabildo de Tenerife, Juan Lorenzo Hernández, el motor necesario para la transformación "son las personas, que dejemos de hablar entre empleados públicos y podamos escuchar", ya que "la Administración de parapeta muchas veces, ya sea detrás de la mesa o del papel".

Los funcionarios "tienen que ser los que den el paso y se acerquen", por lo que "hay que pensar en la Administración con un rol facilitador. Las distintas Administraciones no son competencia, sino que pueden compartir, generar sinergias que permitan evolucionar a coste cero", ha indicado Hernández a Efe.

"La Administración tiene que relegitimarse", ha afirmado Víctor Almonacid, secretario de Administración Local de categoría superior, al existir "cierta desconexión entre la ciudadanía, que tiene problemas como la crisis y el paro, y la Administración, que mantiene estructuras con burocracias propias de hace treinta años".

Almonacid ha afirmado que "la ciudadanía ya no confía" y que, por ello, "el margen para la innovación es total", a través de una red de actores públicos donde "todos puedan participar y colaborar diseñando escenarios idóneos" para la evolución.

"Hay mucha tecnocracia, sin embargo, no hay gestión", ha manifestado, por lo que "hay que tomar conciencia y reconocer el problema, que es el primer paso para la solución"; "la Administración es un ente intangible, y los empleados son el músculo. No se puede poner ese muro, como el 'vuelva usted mañana' de Larra".

El futuro, según Almonacid, pasa por darle a la gestión pública un cariz personal y construir Administraciones más modernas a través de la empatía, "de la interacción", ya que "el caldo de cultivo actual es para la no innovación", porque está surgiendo "por generación espontánea de manera altruista y heterogénea".

El director de la Escuela Balear de Administración Pública, Fernando Monar, ha coincidido en que a la gestión pública "le falta liderazgo y compromiso", por lo que esta evolución se vuelve esencial "aplicando de manera inteligente las herramientas que ya poseemos".

Por ello, Monar ha manifestado que ese perfeccionamiento y mejora "debe ser un cambio de verdad, que sea transformador. No unos juegos de salón".